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MANUTENÇÃO

Como provedora de soluções em Tecnologia da Informação, a Ng Informática preocupa-se, não somente, em indicar os equipamentos que compõem as soluções adequadas aos clientes, como também em dar suporte para que estes equipamentos estejam sempre disponíveis para o seu uso.

Tendo como foco a atuação em empresas, a Ng Informática buscou especializar os seus profissionais da Assistência Técnica em equipamentos que trabalham em rede, direcionados a servidores e a elementos ativos. Além disso, os técnicos que atendem a servidores possuem conhecimento de sistemas operacionais de rede, tendo assim, um maior discernimento quanto à origem dos problemas que possam vir a ocasionar paradas indesejadas do hardware.

Chamados técnicos avulsos:
São os serviços solicitados pelos clientes que não possuem contrato com a Ng Informática e desejam receber a visita de um técnico para solucionar algum problema específico.

Contratos técnicos contratados:
Nesse tipo de contrato, o cliente terá direito às manutenções preventivas e à mão-de-obra necessária para efetuar os consertos , sendo cobrado, à parte, as peças que venham a ser trocadas.

Contratos de atendimento on-site:
São contratos que podem ser fechados com os clientes que desejem ser atendidos em suas instalações com a presença full-time de um de nossos técnicos, mesmo que seu parque tecnológico não apresente problemas.